又是宽频的问题

我这儿的宽频服务越来越差！从上星期四开始我已经拨电投诉了好几次，应该说每天至少一至两次，每通电话都告诉我，应该是我家的电话线或是modem有问题，而且服务员每次都问同样的问题！我很好奇，为啥他们的系统没有记载我们的资料呢？终于17日那天，服务员告诉我是TM server有问题，他们会在72小时内把问题解决，可是72小时后的72小时的今日，我依然不能上线！要是能上线的话，每隔两至三分钟又下线，我没耐心了，写了投诉信，可是没有回应，再次的拨电投诉，无能的服务员告诉我，系统上的记录技术人员已经把问题解决了，可是我很生气地说：“我还不能上线”！我付钱，可是我无法得到我要的服务！

以上只是我这星期面对的其中一宗，上几星期还有很多，投诉信件可以开一folder储存了。

天啊，马国的服务业，啥时候才能够改进呀？